Politica de Privacidad de Golevel
Fecha de última actualización: 15 de julio de 2025
En Golevel, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo Golevel («la Aplicación»), propiedad de Golevel, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Al usar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Golevel
Domicilio Social: Madrid
Email de contacto para protección de datos: soporte@golevel.io
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar la Aplicación Golevel:
2.1. Datos que usted nos proporciona directamente:
* Datos de Registro y Perfil: Cuando se registra, solicitamos su email, nombre de usuario (o nombre completo), fecha de nacimiento y número de teléfono. También puede añadir a su perfil una foto, su nivel de juego y su posición preferida.
* Contenido Generado por el Usuario (UGC): Incluye comentarios en partidos, descripciones de «friendly», resultados de partidos y mensajes enviados a través del chat de la Aplicación.
* Datos de Pagos: Información relacionada con sus transacciones en la Aplicación (ej. ID de transacción, monto). Tenga en cuenta que los detalles de su tarjeta bancaria no son almacenados por Golevel. directamente, sino por el procesador de pagos externo.
2.2. Datos que recopilamos automáticamente:
* Datos de Geolocalización: Recopilamos su ubicación para mostrarle partidos cercanos y mejorar la disponibilidad de eventos en su área. Esto se hace con su consentimiento explícito.
* Datos de Uso de la Aplicación: Información sobre cómo interactúa con Golevel, incluyendo las páginas visitadas, las funcionalidades utilizadas, el tiempo que pasa en la Aplicación y los clics realizados.
* Datos del Dispositivo y Conexión: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a Golevel (ej. tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, información de la red móvil).
* Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la Aplicación y analizar su uso.
3. Finalidad y Base Legal para el Tratamiento de sus Datos
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y bajo las bases legales que establece el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
3.1. Para la gestión de su cuenta y la provisión de los servicios de Golevel:
* Finalidad: Registrar, permitirle iniciar sesión, mantener su perfil, permitirle encontrar y unirse a partidos (tanto «In House» como «Friendly»), facilitarle la creación y gestión de «Friendly», y procesar sus pagos y reembolsos a través del monedero de la Aplicación.
* Base Legal: Ejecución de un Contrato (los Términos y Condiciones de Uso que usted acepta al registrarse y utilizar Golevel).
3.2. Para mejorar la Aplicación y garantizar su seguridad:
* Finalidad: Analizar el uso de la Aplicación para optimizar funcionalidades, rendimiento y diseño, depurar errores, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la Aplicación y sus usuarios.
* Base Legal: Interés Legítimo de Golevel. en ofrecer un servicio de calidad y seguro, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos e intereses fundamentales.
3.3. Para la personalización, comunicaciones de marketing y oportunidades de terceros: Finalidad: Mostrarle partidos cercanos, mejorar la disponibilidad de eventos en su ciudad mediante el uso de geolocalización, enviarle notificaciones sobre promociones, nuevos eventos y novedades de Golevel. Adicionalmente, sus datos pueden ser utilizados para analizar sus intereses y preferencias, lo que nos permite ofrecerle servicios complementarios, productos relevantes o promociones personalizadas de Golevel S.L. o de socios externos seleccionados, siempre con el objetivo de enriquecer su experiencia en nuestra comunidad.» «Base Legal: Su consentimiento explícito, que podrá retirar en cualquier momento. Dicho consentimiento se solicitará de forma específica para estas finalidades de marketing y colaboración con terceros, asegurando que usted entienda el alcance del mismo.
3.4. Para la generación de estadísticas en su perfil:
* Finalidad: Generar y mostrar estadísticas en su perfil (ej. partidos jugados, nivel, victorias) para mejorar su experiencia social y competitiva en la Aplicación.
* Base Legal: Ejecución de un Contrato (ya que es una funcionalidad central del servicio ofrecido por Golevel) y/o Interés Legítimo de Golevel en ofrecer una experiencia de usuario completa.
3.5. Para el cumplimiento de obligaciones legales:
* Finalidad: Recopilar y conservar datos de facturación y otras transacciones para cumplir con las obligaciones fiscales y contables que nos son aplicables.
* Base Legal: Obligación Legal.
4. Cómo Compartimos sus Datos
Podemos compartir sus datos personales con terceros sólo en los siguientes casos y con las garantías adecuadas:
4.1. Con otros Usuarios y Organizadores In House: Su nombre de usuario (o nombre completo), nivel de juego, posición preferida y el historial de eventos jugados son visibles para otros usuarios y para los Organizadores In House con el fin de facilitar la interacción y la organización de partidos.
4.2. Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Golevel. Estos incluyen:
* Procesadores de Pago: Compartimos datos de transacción e ID de usuario para procesar sus pagos de forma segura.
* Proveedores de Hosting/Servidores: Almacenan todos los datos de la Aplicación, excepto la información bancaria sensible, que es gestionada por el procesador de pagos.
* Servicios de Analíticas (ej. Firebase, Google Analytics): Compartimos datos de uso, identificadores de dispositivo y ubicación (si ha dado su consentimiento) para analizar el rendimiento de la Aplicación y mejorar nuestros servicios.
* Proveedores de Servicios de Email y Notificaciones Push: Compartimos su email, ID de usuario y tokens de dispositivo para enviarle comunicaciones y notificaciones relacionadas con la Aplicación.
4.3. Con Autoridades Legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley (ej. en respuesta a una orden judicial o un requerimiento legal válido) o si creemos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Golevel, sus usuarios o el público en general.
4.4. Transferencias Internacionales de Datos: Si utilizamos proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que la transferencia de sus datos personales se realice con las garantías adecuadas, tales como la implementación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la verificación de la existencia de una decisión de adecuación para el país receptor.
4.5. Con Otros Terceros Estratégicos: Ocasionalmente, Golevel podrá colaborar con socios estratégicos y empresas del grupo que ofrecen productos o servicios que creemos que podrían ser de su interés. Con el fin de mejorar nuestras ofertas y brindar oportunidades relevantes a nuestros usuarios, podemos compartir cierta información (como datos de uso agregados o no identificables, o incluso datos personales si hemos obtenido su consentimiento explícito y específico para ello, o si el intercambio se ampara en un interés legítimo evaluado cuidadosamente) con dichas entidades. Esto nos permite, por ejemplo, facilitar el ofrecimiento de servicios complementarios o promociones personalizadas que consideramos beneficiosas para nuestra comunidad de usuarios.
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, el acceso restringido a la información solo para personal autorizado, y el uso de firewalls para proteger nuestros sistemas.
6. Conservación de sus Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (ej. fiscales y contables), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Tras la terminación o eliminación de su cuenta, sus datos se conservarán durante un período de 1 mes. Tenga en cuenta que, por razones legales o de auditoría, algunos datos pueden conservarse por un período más largo de lo indicado.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que puede ejercer en cualquier momento:
- Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades (ej. marketing directo).
- Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíe un email a soporte@golevel.io. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido.
Asimismo, si considera que Golevel no ha tratado sus datos de acuerdo con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Golevel se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en las prácticas de la Aplicación. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de la Aplicación o por email. El uso continuado de la Aplicación después de la fecha de entrada en vigor de los cambios implica su aceptación de la nueva Política de Privacidad.